Jeden vedúci pracovník pri riešení pracovných problémov na poradách ušetril 75 percent času tým, že zrušil zaužívaný postup, ktorý spočíval v tom, že nespokojní spolupracovníci uvádzali rôzne problémy. Svoj príspevok zväčša končili otázkou: Tak čo budeme robiť?

Tento vedúci zaviedol nový postup: Každý, kto predloží nejaký problém, musí si vopred pripraviť odpovede na štyri otázky:

V čom spočíva problém?

Čo je príčinou tohto problému?

Aké sú možné riešenia daného problému?

Aké riešenie navrhujem?

Teraz už za ním kolegovia nechodia tak často, pretože zistili, že ak chcú získať odpovede na uvedené otázky, musia zistiť všetky potrebné fakty a celý problém dobre premyslieť. Následne si uvedomia, že sa s ním už nepotrebujú radiť, keďže správne riešenie im z toho samo vyplynulo. No aj v prípade nevyhnutnej konzultácie diskusia má logický ráz a zaberie oveľa menej času než predtým.


Zdieľať: